Política de Trocas e Devoluções
Leia atentamente as condições abaixo.
1. Direito de Arrependimento (7 dias)
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos, a partir do recebimento do produto, para desistir da compra realizada pela internet. Nesse caso, o reembolso será integral, incluindo o valor do frete.
2. Troca por Defeito
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você tem até 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis) para solicitar a troca, conforme o Art. 26 do CDC.
3. Troca por Tamanho, Cor ou Preferência
Aceitamos trocas no prazo de até 30 dias após o recebimento, desde que o produto esteja:
- Sem sinais de uso;
- Com a embalagem original;
- Com todas as etiquetas e acessórios;
- Acompanhado da nota fiscal.
4. Como Solicitar
- Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (11) 99134-8501;
- Informe o número do pedido e o motivo da troca/devolução;
- Aguarde nossas instruções para o envio do produto.
5. Reembolso
- Cartão de crédito: o estorno é feito pela operadora e pode levar de 1 a 2 faturas;
- Pix/Boleto: o reembolso é realizado em até 10 dias úteis na conta informada;
- Crédito na loja: disponível imediatamente após a aprovação.
6. Frete da Devolução
- Defeito ou erro nosso: o frete fica por nossa conta;
- Arrependimento ou troca por preferência: o frete de retorno é de responsabilidade do cliente (salvo o direito de arrependimento, conforme legislação).
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe. Estamos à disposição! 🧡
